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Lorena Poza (Bizum): “La inclusión financiera y la digitalización sostenible reducen las desigualdades”

“El sector financiero promueve la transición efectiva hacia una inversión sostenible, con transparencia y buena gobernanza”  “La conexión entre economía, personas y planeta cada vez es más visible y a las empresas se nos exige un propósito alineado”  La sostenibilidad es un fenómeno transversal que ya no discrimina entre sectores económicos, afecta a todos. La revolución digital ha acelerado esta transformación y ha provocado que actividades teóricamente tan ‘tradicionales’ como la financiera adopten medidas y acciones de generación de impacto positivo a nivel social, medioambiental y de gobernanza. Analizamos este cambio de paradigma con Lorena Poza, responsable de Sostenibilidad, Comunicación y Marketing de Bizum.  ¿Cómo se puede ser sostenible en un sector tan ‘tradicional’ como el financiero?  Ser sostenible ya no es una opción. Ha pasado de ser algo a futuro y con presencia muy limitada en los consejos de administración a formar parte, necesariamente y desde el nivel directivo, de la actividad de cualquier empresa. La transformación a un modelo más sostenible depende de muchos factores, del tamaño y la actividad a la que se dedique la empresa, o de cuándo surge.  Es muy distinto el caso de las nuevas empresas, que ya nacen con esa naturaleza, que el de los sectores y empresas que tienen que llevar a cabo una transformación muy grande, desde estructuras y procesos establecidos, y, por eso, más lenta.   En este contexto, el sector financiero está siendo clave, porque, más allá de las políticas y acciones propias como compañías, que las entidades están desarrollando de manera continua, el sector está promoviendo la transición efectiva hacia una inversión sostenible y generando grandes cambios, tanto a corto, como a medio y largo plazo. Además, por el sector del que se trata, es un ejemplo de transparencia y de buena gobernanza.   ¿Qué cree que es lo que…
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Bizum se hace fuerte: de ser residual a concentrar el 13% de los pagos entre particulares

El Banco de España señala que la reducción en el uso del efectivo en los últimos tres años se aprecia en todos los grupos de edad y, en este sentido, el Bizum coge ventaja Los pagos entre particulares a través del teléfono móvil concentran ya el 13,1% del total de las operaciones y el 14% del importe, según el estudio 'Uso del efectivo y de otros medios de pago: ¿cómo está cambiando la forma en que pagamos?', elaborado por el Banco de España recogido por Europa Press. El 71% de los pagos se siguen realizando en efectivo, 20 puntos porcentuales menos que en 2019, y por importe, los pagos en efectivo suponen un 55% del total frente al 74% en 2019. La disminución del número de pagos en efectivo estaría relacionada con la pandemia y con una mayor facilidad para realizar este tipo de pagos de forma digital gracias, entre otras, a nuevas formas de pago, como Bizum. "La pandemia causada por el Covid-19 podría haber acelerado una tendencia que se viene observando ya desde hace años, de manera que, en la actualidad, hay un mayor porcentaje de compras que se realizan online y, en líneas generales, un menor uso del efectivo que en 2019", ha añadido el organismo. El 66% de las compras no recurrentes en comercios físicos sigue realizándose con dinero en efectivo, aunque el porcentaje registra una caída significativa desde el 83% de 2019. Por importe, el 51% se realiza con efectivo, especialmente para compras de un importe inferior al de los pagos con tarjeta, con un importe medio de 22,6 euros en efectivo, frente a un importe medio de 38 euros con tarjeta. El segundo medio de pago más utilizado es la tarjeta bancaria, que interviene en el 28% de las compras, lo que supone un…
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Del “Bizum” al “compra ahora y paga después”: estas son las principales tendencias en los medios de pago 

El 72% de los consumidores españoles tiene más probabilidades de comprar a un vendedor si le ofrece la opción del “compra ahora, paga después” La evolución tecnológica ha cambiado por completo la forma en la que la sociedad entiende el dinero. Las transacciones ya no se realizan de forma hegemónica a través del dinero en efectivo. Al contrario. Cada vez son más los métodos de pago que permiten al consumidor flexibilizar sus compras a través de una tarjeta de crédito, un teléfono móvil, un reloj inteligente o bajo la fórmula “compre ahora y pague después”. Innumerables medios y herramientas que plantean múltiples cuestiones. Porque, ¿cuál es la tendencia real en la era de la multioferta?  Según un reciente estudio de la consultora Kantar, comisionado por PayPal, el 88% de las pymes españolas considera que la venta online les ha permitido llegar a nuevos consumidores. Y es que el llamado eCommerce se ha convertido en una vía para alcanzar y ampliar clientes de todas las partes del mundo. Una tendencia que se catalizó a raíz de la pandemia de 2020 y que ha dejado una patente transformación en la forma en la que los usuarios deciden realizar sus compras.  Así lo certifican los datos de esta encuesta desarrollada en mayo de 2021, mediante la que se revela que el 51,5% de las pymes españolas ya estaba para aquel entonces operando en un canal online. Y no solo eso. De estas, el 21% comenzó a hacerlo durante la pandemia. Estos datos certifican la necesidad de transformación del comercio nacional, que se respalda con la afirmación de que el 84,5% de las pequeñas empresas alega que las ventas a través de la vía online seguirán creciendo en los próximos años.  Este incremento del consumo vía digital plantea, a su vez, una serie de…
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Inditex permite a los clientes el pago con Bizum en Stradivarius, Massimo Dutti y Oysho

Inditex se suma al Bizum junto a otras empresas del sector de la distribución para facilitar la experiencia de compra a sus clientes Inditex ha incorporado Bizum como método de pago para los clientes que realicen sus compras 'online' en sus marcas Stradivarius, Massimo Dutti y Oysho, según han informado a Europa Press en fuentes de la compañía gallega. De esta forma, Inditex se suma a otras empresas del sector de la distribución, entre ellas El Corte Inglés o Dia, que ya optaron por este método de pago para facilitar la experiencia de compra a sus clientes. Este método de pago, que reduce el tiempo medio de compra en comparación con el pago con tarjeta, se une a otros sistemas que ya estaban disponibles en las enseñas del grupo Inditex como la tarjeta bancaria o Paypal. En concreto, Stradivarius permite a sus clientes el pago con Bizum en las compras en su web, mientras que Massimo Dutti y Oysho ofrece esa posibilidad en su web y app. Desde Inditex han señalado que la intención del grupo es implantar progresivamente este método de pago en todas sus cadenas. Bizum registra 505 millones de operaciones entre particulares en 2021 Bizum ha alcanzado en 2021 los 800 millones de operaciones totales desde su lanzamiento en octubre de 2016, con un volumen asociado cercano a los 40.000 millones de euros, superando los 19 millones de usuarios. Solo en 2021 se registraron 505 millones de operaciones entre particulares, un 63% del total de operaciones realizadas desde el lanzamiento, con un volumen de 26.000 millones de euros y un importe medio por operación de 51 euros. Así, de media, se realizaron en 2021 más de 16 'bizums' por segundo, mientras que solo el 1 de diciembre se habían hecho 2,4 millones de transacciones, casi 28 por…
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Las incógnitas de Bizum: ¿Cuál es su beneficio? ¿Pagaremos por utilizar sus servicios?

Los particulares, hasta la fecha, no tendrán que pagar por utilizar los servicios de Bizum, a diferencia de los comercios, que son la principal fuente de ingresos de la compañía ¿En efectivo, tarjeta o Bizum? Cada vez es más común escuchar esta pregunta cuando vamos a pagar en un establecimiento. Un nuevo elemento se ha unido a la cotidianeidad de nuestros días. Hablamos de Bizum, la forma de pago que aterrizó en nuestras vidas en 2016 y que a día de hoy, se ha convertido en una solución para realizar pagos al instante. Lo que pocos saben es que este proveedor de servicios de pago, nació en España, fruto de la colaboración de la gran mayoría de las entidades bancarias del país. Así, Caixabank, Banco Santander, BBVA, Banco Sabadell, Unicaja o Bankinter, entre otras, se unieron con el objetivo de crear un sistema de pagos instantáneos entre particulares y de compras en comercios. Desde su nacimiento, a pesar del miedo tecnológico y las inseguridades que podía causar el hecho de enviar dinero a través de los teléfonos móviles, se podía augurar que Bizum pasaría a la historia como un caso de éxito. Así, pagar dinero por hacer transferencias es algo que se ha convertido en una opción de último recurso, las comisiones se han olvidado. El beneficio de Bizum La incógnita infinita que gira en torno a Bizum es cómo obtienen una rentabilidad económica a un servicio que facilita el pago compartido a través del teléfono móvil de forma gratuita para sus clientes. La realidad de por qué no han comenzado a cobrar por este servicio aún es que algunos usuarios, a pesar de que cada vez son más los que lo utilizan, siguen siendo reacios a utilizar este tipo de herramientas digitales, por lo que ofrecerlo de forma gratuita…
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CaixaBank inicia la fusión tecnológica con Bankia para ser una sola entidad

Los clientes de Bankia no podrán usar Bizum ni hacer transferencias durante el fin de semana CaixaBank inicia este viernes la integración tecnológica, operativa y comercial de Bankia, una fase clave en el proceso de fusión que ejecutará a lo largo del fin de semana y que permitirá que, a partir del lunes, CaixaBank y Bankia operarán ya como una única entidad, según la información difundida por Europa Press. Se transmitirán 7,6 millones de clientes activos de Bankia con un volumen de 10,4 PetaBytes. Son 2.500 millones de documentos digitalizados que, extendidos en papel, ocuparían la superficie de más de 20.000 campos de fútbol, ha señalado el banco. Este jueves ya se hicieron evidentes algunos preparativos de la integración. Por ejemplo, los clientes de Bankia pudieron observar que la actualización de su saldo en cuenta, después de realizar alguna operativa, no se efectuaba de manera inmediata, sino que lo hacía al cabo de 2 ó 3 horas. El proceso arrancará formalmente a las 15.00 horas de este viernes, tras el cierre al público de las oficinas, con la migración de información de los sistemas de Bankia a los de CaixaBank. Quedará temporalmente suspendida la actualización de saldo en los canales digitales de Bankia y el cliente solo verá los datos registrados el viernes al consultar su posición. La fase de migración concluirá previsiblemente durante la noche del sábado, 13 de noviembre, y en ese momento la web y la aplicación de banca móvil de Bankia quedarán automáticamente redirigidas a la web comercial de CaixaBank y a las aplicaciones CaixaBankNow e imagin. A partir del domingo 14, los clientes de Bankia podrán descargarse las aplicaciones de banca digital de CaixaBank y acceder a ellos y toda la información sobre su posición habrá sido transferida a los sistemas de CaixaBank. En su…
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Bizum alcanza en el primer semestre su objetivo anual de comercios adheridos

Bizum ha alcanzado los 18.250 comercios que aceptan la solución como medio de pago, 10.000 más que a finales de 2020, con lo que supera el objetivo fijado para todo 2021. En un comunicado, la fintech ha explicado que los usuarios han realizado 1,6 millones de compras online durante el primer semestre de 2021 por valor de 97 millones de euros, lo que supone un crecimiento "significativo" de la solución de pago por móvil, que durante el pasado año registró 850.000 compras por valor de 51 millones de euros. Desde que se lanzó esta funcionalidad de pago online, el número de compras en comercios online adheridos asciende a 2,5 millones, con un volumen asociado con 150 millones de euros. El número de transacciones de pago entre personas realizadas en el primer semestre fue de 206 millones, más de un millón al día, con un volumen asociado de 10.600 millones de euros. De esta forma, se han igualado en solo seis meses las cifras de número de operaciones y volumen registradas en todo 2020. Asimismo, la compañía ha destacado que la primera experiencia de pago presencial con Bizum por la que los usuarios pueden tanto pagar sus apuestas como cobrar sus premios de Loterías y Apuestas del Estado también sigue creciendo desde su lanzamiento en diciembre de 2020: se han registrado cerca de 40.000 operaciones y un volumen asociado de 1,8 millones de euros. Bizum también da la posibilidad de hacer donaciones a 4.050 ONG, de las que 1.500 se han adherido en el primer trimestre: los usuarios han realizado 98.000 aportaciones solidarias en ese periodo, con unos fondos recaudados de 3,6 millones de euros.
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Dia incorpora el pago con Bizum en su tienda 'online'

La cadena de supermercados Dia ha incorporado el pago con Bizum en su tienda online, según ha informado la compañía en un comunicado. En concreto, la firma incluye este nuevo servicio de forma de pago que se suma a las ya existentes como Paypal, Visa, Mastercard y FinanDIA. La cadena de supemercados ha señalado que este servicio permite "agilizar el proceso de compra" de los usuarios, simplificando el pago electrónico y reduciendo el tiempo que los clientes emplean para hacer sus compras por Internet. El director de 'online' de Dia España, Diego Sebastián de Erice, ha explicado que la incorporación de Bizum como método de pago "responde al propósito de estar cada día más cerca de los clientes digitales, quienes valoran muy positivamente poder elegir entre diversas opciones de pago durante el proceso de compra". "Con Bizum, ponemos a su disposición un método de pago innovador, seguro, transparente y fácil de utilizar, totalmente alineado con nuestra apuesta por la digitalización y la rapidez en los procesos, y que responde a nuestra misión continua de mejorar la experiencia de nuestros clientes, quienes cada vez escogen más el canal 'online' para realizar sus compras", ha subrayado. De esta forma, el cliente que elija Bizum tan solo tendrá que introducir en la web su número de teléfono. El servicio ya está disponible en Dia.es tanto para la compra 'online' como para el servicio 'envío express' que la compañía incorporó hace unos meses y que permite a los usuarios recibir sus compras en el hogar en una hora. Dia se ha aliado con el Banco Santander para introducir este nuevo método de pago en su tienda 'online'. "La pandemia global ha acelerado el uso generalizado del comercio electrónico y el consumidor se beneficia con Bizum de un método muy sencillo y sin fricción para poder…
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Sipay Plus y Bizum se unen para el pago en comercios

La pasarela de pagos Sipay Plus se ha convertido en el primer proveedor de servicios de pago (PSP) español certificado que ofrecerá el método de pago de Bizum en modo multiadquirente a los comercios. En virtud de esta colaboración, los comercios que actualmente trabajan con Sipay o los que decidan integrar su pasarela de pagos, tendrán la opción de incluir en su proceso de 'checkout' la posibilidad de abonar su compra con Bizum, aumentando las ratios de conversión y fidelizando a un mayor número de consumidores. Los comercios que sigan apostando por la digitalización ofreciendo Bizum como método de pago diferencial a través de Sipay podrán hacerlo llevando a cabo una única integración y eligiendo con qué banco adquirente de Bizum trabajar, no teniendo que realizar una integración distinta para cada entidad. De esta forma, el comercio tendrá la total libertad para trabajar con la entidad adquirente que desee o más le convenga teniendo en cuenta el servicio que le ofrece, sus costes o comisiones. El consejero delegado y fundador de Sipay, José Luis Nevado, ha asegurado que el principal objetivo de esta alianza es el de ofrecer simplicidad e invisibilidad en el proceso del pago. "Dar a nuestros clientes la posibilidad de ofrecer a los consumidores finales un método de pago cada vez más habitual para ellos como es Bizum, hace que el proceso de checkout se adapte cada vez más ellos", ha añadido. Actualmente, 13 millones de usuarios utilizan Bizum para enviar dinero entre personas, o comprar por Internet, y ya se han realizado más de 254 millones de transacciones. Por el momento, unos 7.000 comercios se han adherido a esta plataforma.
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