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financiero

Lorena Poza (Bizum): “La inclusión financiera y la digitalización sostenible reducen las desigualdades”

“El sector financiero promueve la transición efectiva hacia una inversión sostenible, con transparencia y buena gobernanza”  “La conexión entre economía, personas y planeta cada vez es más visible y a las empresas se nos exige un propósito alineado”  La sostenibilidad es un fenómeno transversal que ya no discrimina entre sectores económicos, afecta a todos. La revolución digital ha acelerado esta transformación y ha provocado que actividades teóricamente tan ‘tradicionales’ como la financiera adopten medidas y acciones de generación de impacto positivo a nivel social, medioambiental y de gobernanza. Analizamos este cambio de paradigma con Lorena Poza, responsable de Sostenibilidad, Comunicación y Marketing de Bizum.  ¿Cómo se puede ser sostenible en un sector tan ‘tradicional’ como el financiero?  Ser sostenible ya no es una opción. Ha pasado de ser algo a futuro y con presencia muy limitada en los consejos de administración a formar parte, necesariamente y desde el nivel directivo, de la actividad de cualquier empresa. La transformación a un modelo más sostenible depende de muchos factores, del tamaño y la actividad a la que se dedique la empresa, o de cuándo surge.  Es muy distinto el caso de las nuevas empresas, que ya nacen con esa naturaleza, que el de los sectores y empresas que tienen que llevar a cabo una transformación muy grande, desde estructuras y procesos establecidos, y, por eso, más lenta.   En este contexto, el sector financiero está siendo clave, porque, más allá de las políticas y acciones propias como compañías, que las entidades están desarrollando de manera continua, el sector está promoviendo la transición efectiva hacia una inversión sostenible y generando grandes cambios, tanto a corto, como a medio y largo plazo. Además, por el sector del que se trata, es un ejemplo de transparencia y de buena gobernanza.   ¿Qué cree que es lo que…
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Evolución del customer experience en los servicios financieros

“Las plataformas cloud brindan la capacidad de orquestar y embeber controles de ciberseguridad a todos los niveles” “Acércate más que nunca a tus clientes. Tan cerca, que puedas decirles qué es lo que necesitan antes de que lo sepan por sí mismos”. Estas palabras de Steve Jobs expresan que poner al cliente en el centro, generar experiencias únicas y personalizar el servicio constituyen la piedra angular del éxito o fracaso de un negocio.  Por su grado de interacción y su complejidad en regulación, seguridad y protección del dato, el sector de los servicios financieros es uno de los exponentes más claros de exigencia en customer experience (CX), donde la hiperpersonalización o la banca conversacional son ya claves para su desarrollo.   Para seguir progresando en CX, las entidades cuentan con el mayor activo necesario: la información del cliente. Tratada de forma inteligente y mediante sistemas orquestados, las compañías pueden identificar cuál es el mejor servicio que ofrecer a un cliente, atenderle por su canal de preferencia y establecer un diálogo fluido y transparente. Igualmente, mantener activa la conversación: informar conforme la solicitud avanza y dar un nivel de asistencia, sea mediante autoservicio o mediante la atención por un gestor omnicanal o presencial en la sucursal.  Los consumidores influyen en el modelo de servicio de su banco o aseguradora: deciden en qué momento, a través de qué canal y qué contenido -véase: “quiero hablar a las 8 pm por WhatsApp con un agente sobre algo que ya he pedido por teléfono”-. Si las organizaciones tienen la destreza tecnológica para gestionar estas demandas de forma ágil, automatizada y eficiente, serán capaces de responder al nivel de servicio que el cliente espera de ellas.  Para lograrlo, se requiere sincronización con otros planos, como la arquitectura tecnológica, el equilibro coste-capacidades o la seguridad. Así, el…
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¿Aguantarán las criptomonedas los ataques del mundo financiero? 

“Las posibles subidas de tipos y el escenario recesivo potencian de nuevo la capacidad de resiliencia de activos clásicos como el oro” ¿Aguantarán las criptomonedas los ataques del mundo financiero?  Borja Carrascosa, director de Capital El desplome del valor de las criptomonedas, que se ha llevado por delante algunas como la stablecoin TerraUSD, corre en perpendicular a las críticas que reciben estos activos desregulados desde algunas posturas de la economía, digamos, “clásica”. La banca ve una amenaza en ellas y los reguladores quieren poder controlar las transacciones que se producen en el universo “blockchain”. La mayoría, directamente, no entiende ni su valor ni su funcionamiento y muestra su preocupación por el impacto que tendrá en el bolsillo de los inversores. El ataque del mundo financiero está siendo feroz.  La presidenta del Banco Central Europeo (BCE), Christine Lagarde, ha sido muy dura respecto a estos activos. En su opinión, los criptoactivos “no valen nada y no tienen subyacente que actúe como ancla de seguridad”. La complejidad de su funcionamiento “pocos inversores la entienden, y muchos lo perderán todo”, asegura Lagarde.  Al otro lado del Atlántico, el presidente de la Securities and Exchange Comission (SEC, la CNMV de Estados Unidos), Gary Gensler, se alinea con Lagarde y asegura que “muchos de estos tokens quebrarán” y que el impacto no será exclusivamente del mundo cripto, sino que “minará la confianza en los mercados”. Fuera del entorno bancario y regulatorio, voces como la de Bill Gates, cofundador de Microsoft, también se muestran profundamente críticas al señalar que son “activos que no añaden ningún valor a la sociedad”.  En plena oleada de ataques directos, en la “batalla” digital y en un contexto de inflación disparada, llama mucho la atención el rebrote de fama de uno de los activos refugio clásicos: el oro. Ray Dalio, fundador…
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Veritran y Solarisbank se asocian para ofrecer experiencias bancarias end to end a la industria financiera europea

Veritran, líder global en desarrollo de soluciones LowCode, ha anunciado una alianza estratégica con Solarisbank, plataforma líder en Europa de Banking-as-a-Service (BaaS). Esta colaboración posibilitará a ambas compañías brindar a la industria financiera europea soluciones integradas end to end (e2e) de banca como servicio. Este acuerdo combinará la experiencia de Veritran, pionera en el desarrollo de soluciones digitales – con tecnología Low-Code – para la industria financiera en América Latina, Estados Unidos y Europa, con la trayectoria de una empresa como Solarisbank, cuya licencia de entidad de crédito (CRR) le autoriza para ofrecer servicios bancarios en todo el espacio económico europeo y el Reino Unido, además de contar con sucursales e IBAN locales en España, Italia y Francia. El BaaS ha demostrado ser un modelo clave para la transformación digital del ecosistema financiero, ya que permite a las empresas ofrecer servicios financieros sin necesidad de poseer una licencia propia, evitándoles las cargas financieras y regulatorias correspondientes. Esta colaboración consigue integrar la capacidad de construcción de canales digitales de Veritran con la plataforma BaaS de Solarisbank, dando como resultado una solución integral que permitirá a las entidades lanzar sus servicios bancarios en cuestión de meses, en lugar de años. "Estamos muy contentos de asociarnos con Solarisbank. La misión de Veritran es acompañar a la industria financiera en su proceso de transformación digital, a través de la creación de soluciones de negocio seguras y de alto rendimiento, que gracias a nuestra plataforma Low-Code se pueden desarrollar en tiempo récord. Para ello es importante seguir ofreciendo herramientas que permitan a las entidades financieras reforzar su apuesta por el usuario final y la innovación en todos sus procesos, de principio a fin” ha afirmado Omar Arab, Vicepresidente Ejecutivo de Negocios Corporativos y Head de Alianzas Globales de Veritran. Para Gabriela Giannattasio, VP de EMEA…
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El director financiero de Moderna deja el puesto a los dos días de asumir el cargo

El laboratorio farmacéutico estadounidense Moderna ha anunciado la salida de la empresa de Jorge Gómez, quien desde este lunes ocupaba el cargo de director financiero de la multinacional El director financiero de Moderna deja el puesto menos de 48 horas después de asumir el cargo, después de conocerse que su anterior empleador, Dentsply Sirona, ha abierto una investigación interna con respecto a "ciertos asuntos de información financiera", recoge Europa Press. La abrupta salida se produce tras "la divulgación pública del 10 de mayo por parte del ex empleador de Gómez, Dentsply Sirona, de una investigación interna en curso sobre ciertos asuntos, incluida la información financiera", ha confirmado Moderna. De este modo, David Meline, quien había ocupado el puesto de director financiero de Moderna hasta su decisión de retirarse, continuará desempeñando el cargo desde este miércoles mientras que el laboratorio encuentra un nuevo director financiero. Antes de incorporarse a Moderna, Jorge Gómez había sido desde agosto de 2019 vicepresidente ejecutivo y director financiero de Dentsply Sirona, donde también lideró el programa ESG y de sostenibilidad de la empresa. Con anterioridad, Gómez fue director financiero de Cardinal Health, a la que se incorporó en 2006 y donde ocupó otros cargos, como el de director financiero del segmento médico, director financiero del segmento farmacéutico, tesorero y controlador corporativos, antes de ser nombrado director financiero. Este martes, el fabricante de equipos y consumibles dentales Dentsply Sirona informó de que había iniciado una investigación interna con respecto a ciertos asuntos de información financiera por lo que no había finalizado la elaboración de sus cuentas o la evaluación del impacto de la investigación en sus estados financieros históricos y, por lo tanto, no había podido presentar la documentación en tiempo y forma. A este respecto, Dentsply Sirona indicó a la Comisión Nacional del Mercado de Valores…
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El Gobierno crea la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero

El Consejo de Ministros ha aprobado el anteproyecto de ley para crear la Autoridad Administrativa Independiente de Defensa del Cliente Financiero, gratuita para los usuarios Gobierno crea la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero, vinculante en quejas de hasta 20.000 euros. Así lo ha comunicado la vicepresidenta primera y ministra de Asuntos Económicos y Transformación Digital, Nadia Calviño, en la rueda de prensa posterior a la celebración del Consejo de Ministros de este martes, en la que ha detallado que el anteproyecto de ley aprobado se someterá a audiencia pública durante cinco semanas para después aprobar el Consejo de Ministros el proyecto de ley que previsiblemente se adoptará en la segunda mita de 2022, recoge Europa Press. La vicepresidenta primera ha explicado que el anteproyecto supone la creación de la autoridad que se encargará de resolver las reclamaciones de los clientes que no hayan quedado satisfechos con la respuesta que le hayan dado los servicios de atención al cliente de sus entidades financieras. La nueva Autoridad de Defensa del Cliente Financiero resolverá las reclamaciones de personas físicas o jurídicas por posibles incumplimientos de normas de conducta, buenas prácticas y usos financieros, así como por abusividad de cláusulas declaradas como tales por los tribunales correspondientes en relación con los contratos financieros, en un periodo máximo de 90 días (salvo en casos complejos). Su resolución será vinculante para la entidad financiera cuando el importe reclamado sea inferior a 20.000 euros. "Este es un cambio muy importante con respecto a la situación actual, en la que los servicios de reclamaciones de estos supervisores financieros no tenían carácter vinculante para las entidades", ha destacado la ministra. El anteproyecto de ley afecta a la totalidad de las entidades financieras, tanto entidades de crédito, como empresas de servicios de inversión, aseguradoras, establecimientos financieros de crédito, plataformas…
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Legal y financiero son los sectores cuyos profesionales ocultan más su orientación sexual

Esta semana, el mundo conmemora la diversidad sexual y de género. Capital habla con Óscar Muñoz, codirector general de la Red Empresarial por la Diversidad e Inclusión LGBTI (REDI), sobre las dificultades en las que se encuentra el colectivo a la hora de buscar empleo en España y lo inseguros que pueden sentirse en su puesto de trabajo. “La persona no puede ser ella misma por sentir amenazada su integridad o su carrera profesional”, explica. Generación Z El informe “Caja de Herramientas para la integración de las personas LGBTI en los espacios laborales”, publicado por la Asociación Empresarial para el Desarrollo (AED), recoge declaraciones de personas del colectivo. “Cuando trabajaba como asistente administrativo, solo dos personas sabían que soy gay; se lo conté, porque ellos también lo eran. Si bien no sentíamos miedo a ser despedidos, nos preocupaba el rechazo”. Estas palabras, en concreto, pertenecen a un estudiante universitario de 22 años, de la conocida como “Generación Z”. Muñoz comenta que la Generación Z se define como la “menos heterosexual” de la Historia. “Esta afirmación no es real, las personas LGBTI han existido siempre”, afirma. Esta generación se caracteriza por el mayor apoyo al matrimonio entre personas del mismo sexo, los derechos de los transexuales y la igualdad de género. Sin embargo, la Unesco, a través de una encuesta realizada a más de 17.000 niños y jóvenes de entre 13 y 24 años, indica que el 54 % de las personas LGTBI ha sufrido acoso escolar al menos una vez en su vida por su orientación sexual o por su identidad de género. El acoso escolar contra niños y adolescentes sigue siendo todavía un motivo real de suicidio y abandono de los estudios, lo que conlleva directamente un peor futuro laboral. La inserción laboral A esas problemáticas de inclusión laboral…
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Los programas sociales de Bankia benefician a más de 530.000 personas en toda España

Madrid, 06/10/2020. Los programas sociales de Bankia beneficiarán a más de 530.000 personas en toda España a lo largo de este año gracias a las convocatorias y programas que la entidad financiera tiene con las 11 fundaciones de las cajas de origen, así como a la colaboración anual con asociaciones como Cruz Roja o Cáritas y otros programas propios como ‘Red Solidaria’. La entidad financiera apoya con 4,5 millones de euros más de 400 proyectos sociales en colaboración con las 11 fundaciones de origen de Bankia. Las iniciativas son seleccionadas a través de convocatorias sociales y medioambientales que se lanzan cada año en 10 comunidades autónomas. Colabora en los territorios de origen del banco con un total de 11 fundaciones: Fundación Montemadrid en Madrid y Castilla-La Mancha; Fundación Bancaja y Fundació Caixa Castelló en la Comunidad Valenciana; Fundación Ávila y Fundación Caja Segovia en Castilla y León; Fundación Caja Rioja, Fundación La Caja de Canarias, Fundación Iluro en Cataluña, CajaGranada Fundación, Fundación Cajamurcia y Fundación Sa Nostra en Baleares. Además, Bankia respalda con 600.000 euros programas de empleo de Cáritas y Cruz Roja en 32 provincias que benefician a cerca de 5.000 personas y a través de los cuales Bankia promueve la recualificación para personas afectadas por la crisis, mayores de 45 o mujeres víctimas de violencia de género y, en general, colectivos vulnerables que se han visto afectados por la crisis económica generada por el Covid-19. Otra de sus líneas de acción social es el programa ‘Red Solidaria’, un proyecto que reconoce el cumplimiento de objetivos de negocio de los profesionales de Bankia, transformándolos en ayudas a proyectos sociales seleccionados por ellos mismos. La entidad respalda y ayuda iniciativas de ONG con una dotación que varía entre los 2.000 y los 10.000 euros anuales, dependiendo del porcentaje obtenido en…
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