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23 septiembre 2022

Conversaciones difíciles en el ámbito profesional. ¿Cómo afrontarlas?

“Las fricciones o conflictos entre personas o la falta de adaptación a la cultura de la empresa son situaciones que motivan conversaciones difíciles” Finalizado el período estival, es hora de volver a las rutinas del día a día profesional. Quizá se quedó todo finalizado antes del verano o quizá se quedaron algunas cuestiones en el cajón para abordarlas “a la vuelta”. Una vuelta que está, además, cercada por un montón de noticias nada halagüeñas sobre la inflación y una incipiente crisis que todavía no está a la vista de todos los ojos. Esperemos que no pase como con la profecía autocumplida, que de tanto repetir que va a ocurrir algo malo, al final, todo el mundo da los pasos adecuados para que ese “algo malo” se produzca. Sea como fuere, la vida sigue y la vuelta al trabajo es una realidad objetiva. Y para que las cosas vayan bien y fluyan, es muy necesario dar a los equipos un feedback continuo sobre cómo están desarrollando su trabajo. En ocasiones es fácil. Comunicar lo que se está haciendo bien es muy reconfortante para cualquier persona. El problema surge cuando se tiene que abordar una conversación difícil para explicarle a alguien cuáles son sus áreas de mejora. La comunicación eficaz y serena es muy mejorable para muchas personas, sobre todo cuando se lideran equipos. En el liderazgo se producen conversaciones difíciles motivadas, fundamentalmente, por fricciones o conflictos entre las personas o porque una persona no se adapta a la cultura de la empresa y se empeña en hacer las cosas “a su manera”. Cuando se detecta cualquiera de las dos circunstancias anteriores, es importante mantener cuanto antes esa conversación difícil porque, si se deja pasar, se seguirán haciendo cosas de manera equivocada y será más difícil todavía abordar esa conversación en la…