retos -

retos

11 octubre 2023

Retos y oportunidades del seguro

“La industria aseguradora española ha resuelto con maestría los retos a los que se ha enfrentado en el último trienio” El seguro avanza por nuevas sendas de negocio, nuevos nichos de mercado y nuevas necesidades de la sociedad. Si revisamos lo sucedido en estos nueve meses de 2023, no es muy difícil concluir que el ejercicio en curso, y los dos anteriores, han sido años ricos en retos que el sector asegurador ha sabido superar en nuestro país con notable alto. La crisis económica en Europa, las novedades regulatorias y los avances tecnológicos son los tres ejes que han definido el horizonte del mercado del seguro en los últimos años para crecer dando solución a las necesidades del cliente. Un cliente, qué duda cabe, al que, en muchos casos, las convulsiones recientes han abierto una ventana mental al aseguramiento. En el último trienio la sociedad española se ha enfrentado a catástrofes naturales, como la erupción del volcán de La Palma, la nevada Filomena, o las DANAS que han asolado la geografía española en las últimas semanas. Acontecimientos que, tristemente, han despertado el interés de los ciudadanos por tener coberturas para sus hogares. Lamentablemente, en muchas regiones de nuestro país, existe todavía un bajo nivel de aseguramiento. Esto puede explicar, en parte que las primas de los seguros multirriesgos hayan crecido un 5,69% interanual, hasta los 8.578 millones de euros en 2022. Una situación similar ha ocurrido en el campo sanitario. Salud ha sido unos de los ramos con mayor crecimiento de primas por la pandemia del Covid-19, que colapsó la sanidad pública y sumió a la ciudadanía en una incertidumbre desconocida hasta el momento. Esa desazón posiblemente también ha contribuido a que los seguros de Salud han crecido de un año para otro un 7%, con una aportación de 10.543…

13 septiembre 2022

4 retos a los que se enfrenta el turismo en 2022

La inflación y el escenario económico, la falta de personal, los efectos de la climatología y las tasas turística son los principales retos a los que el sector turístico hace frente lo que resta de año A pesar de que septiembre llega con buen sabor de boca para el turismo tras la espectacular temporada estival, la incertidumbre económica con la que afrontamos el otoño, con la reciente subida de los tipos de interés del Banco Central Europeo (BCE) y con la inflación y los costes energéticos en máximos, hacen que el escenario para este sector esté lleno de grandes incertidumbres y obliga a los profesionales a seguir trabajando intensamente. “La temporada de verano ha sido extraordinaria en cuanto a números, en ocupación e ingresos por turista. Ni la guerra de Ucrania, ni el aumento de precios ni el Brexit han podido frenar una temporada que alcanza ya los niveles de 2019 en todos los registros”, apunta Alberto Peris, director ejecutivo y socio fundador de CESAE Business & Tourism School. Añade que “esto no implica que todo haya sido un camino de rosas, ni mucho menos. Las empresas hoteleras y los profesionales han sufrido mucho para sacar adelante el trabajo, dadas las dificultades en España para contratar profesionales del sector, que sumado a que las plantillas muy mermadas, han provocado un gran desgaste en todas las posiciones, puesto que todos los trabajadores han estado y siguen estando sometidos a cargas de trabajo muy superiores a las razonables”. Entre los retos a los que tendrá que hacer frente el turismo en el cuarto trimestre de 2022 está la inflación. Alberto Peris señala que “dado el upgrade experimentado por el destino España en los últimos años, el efecto de la inflación no ha tenido consecuencias sensibles en esta temporada”. Este experto, no obstante,…

27 julio 2022

La digitalización, reto estratégico y cultural de las organizaciones

Eulen lanza junto a Seresco su Sala de Transformación Digital para enseñar a empresas y profesionales las virtudes de la tecnología como aceleradora de negocios Uno de los principales retos a los que se enfrenta la economía y el tejido empresarial del país es a la tendencia, cada vez más consolidada, de innovar e incorporar nuevos servicios digitales a su eje estructural. La digitalización, acelerada por la crisis sanitaria, ha forzado una adaptación rápida por parte de los negocios para dar salida a su desarrollo tecnológico. El objetivo de este proceso es un mejor posicionamiento en el mercado. Objetivos como la reducción de los costes, la mejora en la operatividad y un buen posicionamiento competitivo, dictan que la carrera de la mayoría de las empresas sea la búsqueda de la eficiencia, permitiendo a los negocios adaptarse rápidamente a las demandas de sus socios y clientes. No obstante, todavía persisten retos como la asimilación de las tecnologías digitales y su integración en el modelo de negocio para que las empresas lleguen a su máximo potencial. “Para la sociedad, aportar un entorno abierto e innovador puede servir de referencia a otras empresas para construir modelos de transformación digital” Guillermo Pérez, director técnico de Servicios Auxiliares de Eulen Con la intención de promover esa cultura digital en las organizaciones; la empresa de servicios generales Eulen, junto con la compañía líder en Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), Seresco; han estrenado su Sala de Transformación Digital. El propósito del proyecto es el de “aportar un entorno abierto e innovador que pueda servir de referencia a otras empresas para construir modelos de transformación digital”, según indica Guillermo Pérez, director técnico de Servicios Auxiliares del Grupo Eulen y co-presidente del proyecto. El proyecto de la Sala de Transformación Digital, tanto en su formato virtual como…

31 mayo 2022

Ferran Adrià: 5 retos para la restauración

El chef Ferrán Adrià ha exhortado a los hosteleros a "meter el cuchillo en el cuello" de la gestión y a tener los números "supercontrolados" para poder superar los cinco retos que amenazan la supervivencia de los negocios de restauración Ferran Adrià señala los retos de la restauración: en la actualidad: "covid, guerra, inflación, falta de personal, tanto de sala como cocina, y fiscalidad", expone Europa Press. El fundador y presidente de elBullifoundation ha trasladado esta receta de éxito de negocio a los 90 hosteleros valencianos que participan hasta el próximo jueves en el 'Curso Intensivo de Gestión en Restauración', iniciativa impulsada por Caixabank en el que se analiza la gestión de los restaurantes como pyme, la innovación, el control presupuestario, la relación con los clientes y una sesión dedicada a la gestión eficiente del vino. El programa cuenta con otros colaboradores de elBullifoundation como Ferran Centelles, Silvia Timón, Silvia Sánchez o Ernest Laporte. En ese sentido, ha insistido en que deben cuidar la gestión de sus negocios para evitar las cifras actuales de cierre: el 50% de los locales duran menos de cinco años, el 22% no más de dos años y entre el 80% y el 90% no hacen un presupuesto anual, lo que es igual hoy en día a la muerte". Al respecto, ha recalcado que vivimos en "un momento muy convulso" por la pandemia, pero ha constatado que las dificultades "vienen de atrás". Sin embargo, hasta ahora era "impensable" un congreso centrado en la visión empresarial de los restaurantes: "Todo el mundo estaba interesado en la innovación culinaria y en seguir las técnicas de esferificación pero en cuanto se abordaba la gestión se quedaban dos gatos". No obstante, ha destacado que tanto las nuevas generaciones, como también las antiguas, "se han dado cuenta de que hay…

15 marzo 2022

Retos y desafíos del eCommerce, el nuevo modelo de consumo consolidado a golpe de clic

Según la CNMC, eCommerce ha pasado de representar el 0,7% al 7,4% de todas las ventas realizadas en España en la última década Ignacio Isasa, socio de Consultoría Tecnológica en EY, responsable de Digital: “Las transacciones a través de aplicaciones móviles simplifican el proceso, lo hacen más intuitivo y a menudo más seguro, lo que ayuda a fidelizar al cliente y a obtener más información sobre su comportamiento” El mundo actual está experimentando un cambio en las reglas del juego y el sector comercial no es ajeno al mismo. Durante los últimos años, hemos visto cómo la digitalización se ha impuesto hasta en las rutinas más cotidianas de las personas. Pero no solo eso. Ha llegado un punto en el que Internet se ha convertido en la mano derecha de los usuarios. Teniendo en cuenta el cambio de tendencia social que ha revolucionado nuestras vidas, el comercio también ha tenido que variar su metodología para poder adaptarse al consumidor. Hablamos, en concreto, del comercio electrónico, más conocido como eCommerce, que ha experimentado una evolución espectacular durante los últimos años. De esta forma, la digitalización supone un proceso imprescindible para que las compañías puedan competir en el mercado en un contexto en el que cada vez se le da una mayor importancia a la eficiencia en los procesos, al análisis de datos, a la experiencia de usuario y a la innovación en productos y servicios, tal y como explican desde la Asociación Española de la Economía Digital (Adigital). La pandemia mundial que estamos atravesando y que irrumpió en la población a comienzos de 2019 impuso a golpe de fuerza la digitalización de nuestro mundo y, sobre todo, de la economía. Esto generó que las empresas se vieran obligadas a focalizar sus esfuerzos en perfeccionar las experiencias online. Así, el comercio electrónico…

22 febrero 2022

Los 7 retos digitales y sostenibles a los que se enfrenta el sector de ocio y turismo

Según expone KPMG en 'La Transformación del Sector Ocio y Turismo', las empresas turísticas y de ocio afrontarán nuevos desafíos derivados de la transformación digital, que incluyen un cliente nativo digital que exigirá sostenibilidad e innovación El sector turístico y de ocio afronta una transformación sin precedentes. El ocio y el turismo han sido los más vulnerables durante la pandemia, obligados incluso a cerrar. Cambios constantes, restricciones que variaban a corto plazo, una clientela con miedo a salir y a los espacios cerrados y una incertidumbre que no se conoce cuando finalizara. El digital ha sido su vía de escape estos meses y lo será en el futuro, probablemente sin retorno. Las adversidades a las que se han podido enfrentar ambos sectores se han solventado gracias al online. Esta nueva realidad digital obliga al sector a encarar retos de futuro impulsados por la aparición de nuevos modelos de negocio, en su mayoría, sustentados por el uso de tecnologías innovadoras. De acuerdo con KPMG, la digitalización se ha convertido en imprescindible y, por lo tanto, el paradigma de futuro del turismo y el ocio ha cambiado. La rápida adaptación será la clave para las compañías turísticas y de ocio para subsistir. Estos son los retos digitales y sociales a los que el sector tendrá que hacer frente: 1. Un viajero digital nativo El perfil del consumidor se transforma hacia un viajero que prefiere no perder el tiempo en la transacción. La digitalización es sinónimo de inmediatez. Ahora, el consumidor es más impaciente y la emoción y la experiencia se valoran más que el producto. 2. Un cliente sostenible La experiencia tendrá que ir acompañada de los valores del viajero, es decir, el cuidado del medio ambiente, la diversidad o la igualdad social. El consumidor querrá gastar siendo responsable y sin remordimientos.…

17 noviembre 2020

La digitalización, factor clave para el sector retail en 2021

Los tiempos cambian y muestra de ello es el estudio "Los retos del retail en 2021: Oportunidades para hacer realidad una nueva visión para el sector", llevado a cabo por Esade Creapolis, el parque de la innovación Esade, con la colaboración de la consultora tecnológica Seidor, el cual ha concluido que ocho de cada diez retailers creen que los principales retos del sector son: mejorar la visión del consumidor, gestionar la omnicanalidad y digitalizar la tienda física. En concreto, más del 80% considera esencial el apoyo tecnológico para mejorar su visión del consumidor final, gestionar mejor la omnicanalidad y hacer más inteligentes y digitales las tiendas físicas. Así lo ha apuntado este informe publicado este martes que busca “aportar conocimiento y ser una fuente de reflexión para el sector y demuestra que sólo quienes consigan superar los retos presentados serán capaces de transformarse y perdurar en el tiempo en un sector tan dinámico como es el retail", tal y como ha declarado Oriol Alcoba, director de Esade Creapolis. Basado en 1.500 cuestionarios a empresas del sector retail en España y 20 entrevistas a actores destacados de la industria, el informe destaca también la preocupación, especialmente por parte de los fabricantes, por la transición del B2B al B2C, la consecución de la trazabilidad de sus cadenas de producción y logísticas y la segmentación avanzada de sus clientes. Entre los aspectos destacados, tres. El primero deriva de las tendencias previas a la pandemia, como la comodidad como norma y la tienda experiencial y la experiencia de compra, que siguen estando en el top of mind del sector. El 74% de las empresas encuestadas afirma haber incorporado tecnología de digitalización de las tiendas físicas recientemente y sólo el 8% de retailers afirma que no incorporará tecnología para mejorar la experiencia o la necesidad…